1、項目溝通管理 　　
(1) 溝通的定義 　　
所謂溝通，是人與人之間的思想和信息的交換，是將信息由一個人傳達給另一個人，逐漸廣泛傳播的過程。知名組織管理學(xué)家巴納德認為“溝通是把一個組織中的成員聯(lián)系在一起，以實現(xiàn)共同目標的手段”。 　　
項目溝通管理,就是為了確保項目信息及時適當?shù)禺a(chǎn)生、收集、傳播、保存和更終處置所需實施的一系列過程。 　　
(2) 溝通重要性 　　
溝通管理是企業(yè)組織的生命線。管理的過程，也就是溝通的過程。通過了解客戶的需求，整合各種資源，創(chuàng)造出好的產(chǎn)品和服務(wù)來滿足客戶，從而為企業(yè) 和社會創(chuàng)造價值和財富。企業(yè)是個有生命的有機體，而溝通則是機體內(nèi)的血管，通過流動來給組織系統(tǒng)提供養(yǎng)分，實現(xiàn)機體的良性循環(huán)。溝通管理是企業(yè)管理的核心 內(nèi)容和實質(zhì)。 　　
2、企業(yè)管理有四種職能 　　
計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，而貫穿在其中的一條主線即為溝通。溝通為實現(xiàn)其管理職能的主要方式、方法、手段和途徑。沒有溝通，就沒有管理，沒有溝 通，管理只是一種設(shè)想和缺乏活力的機械行為。溝通是企業(yè)組織中的生命線。好像一個組織生命體中的血管一樣，貫穿全身每一個部位、每一個環(huán)節(jié)，促進身體循 環(huán)，提供補充各種各樣的養(yǎng)分，形成生命的有機體。 　　
3、溝通管理是創(chuàng)造和提升企業(yè)精神和企業(yè)文化 　　
完成企業(yè)管理根本目標的主要方式和工具。管理的更高境界就是在企業(yè)經(jīng)營管理中創(chuàng)造出一種企業(yè)專有的企業(yè)精神和企業(yè)文化，使企業(yè)管理的外在需求轉(zhuǎn) 化為企業(yè)員工自在的觀念和自覺的行為模式，認同企業(yè)核心的價值觀念和目標及使命。而企業(yè)精神與企業(yè)文化的培育與塑造，其實質(zhì)是一種思想、觀點、情感和靈魂 的溝通，是管理溝通的更高形式和內(nèi)容。沒有溝通，就沒有對企業(yè)精神和企業(yè)文化的理解與共識，更不可能認同企業(yè)共同使命。 　　
4、溝通管理更是管理創(chuàng)新的必要途徑和肥沃土壤 　　
許多新的管理理念、方法技術(shù)的出tai，無不是經(jīng)過數(shù)次溝通、碰撞的結(jié)果，以提高企業(yè)管理溝通效率與績效為目的，其根本目的是提高管理效能和效率。